ФИНАЛЬНАЯ СОКРАЩЕННАЯ ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении услуг психологического консультирования
Данный документ является сокращенной версией публичной оферты о предоставлении услуг психологического консультирования компанией PsyTerra и создан для удобства ознакомления.
Полная версия публичной оферты, содержащая детальное и исчерпывающее описание всех условий, доступна для просмотра и скачивания по ссылке: Полная версия публичной оферты.
Принятие условий этой сокращенной версии означает полное и безусловное принятие условий полной версии публичной оферты, независимо от того, ознакомился ли Клиент с ней фактически. Выбор пользоваться сокращенной версией является сознательным решением Клиента.
Кто предоставляет услуги
Услуги психологического консультирования предоставляются компанией PsyTerra. Услуги предоставляются Исполнителем лично, если иное прямо не согласовано между Исполнителем и Клиентом в каждом конкретном случае.
Характер услуг
Услуги являются психологическими и консультативными. Они не являются медицинскими, не заменяют психиатрическую или экстренную медицинскую помощь и не предполагают гарантированного результата. Решения, действия или изменения, которые Клиент предпринимает на основе консультаций, являются личной ответственностью Клиента.
Форматы работы
В зависимости от договоренностей могут предоставляться: индивидуальные консультации, парные (семейные) консультации, групповые форматы, супервизионные консультации. Формат работы согласуется индивидуально до начала оказания услуг.
Конфиденциальность
Исполнитель гарантирует полную конфиденциальность относительно факта обращения Клиента и содержания консультаций. Информация не передается третьим лицам без согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством (угроза жизни, преступление и т.д.). В групповых форматах участники также обязуются соблюдать конфиденциальность.
Сеттинг, длительность и правило 24 часов
Стандартная длительность консультации: 50–60 минут (если иное не согласовано). Отмена или перенос консультации возможны не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
Последствия поздней отмены:
- Если Клиент отменяет сессию менее чем за 24 часа — сессия оплачивается в размере 100%.
- Если Исполнитель отменяет сессию менее чем за 24 часа — следующая сессия для Клиента является бесплатной.
Пунктуальность
В случае опоздания Клиента время консультации не продлевается, она завершается в запланированное время. В случае опоздания Исполнителя время консультации продлевается или компенсируется.
Технические условия (для онлайн-формата)
Клиент обязуется обеспечить: стабильное интернет-соединение; конфиденциальное место, где его не будут беспокоить; исправную камеру и микрофон. Исполнитель не несет ответственности за качество связи со стороны Клиента.
Кризисные состояния
Онлайн-консультирование не предназначено для работы с острыми кризисными состояниями (суицидальные намерения, острый психоз, угроза жизни). Онлайн-консультирование не является достаточным форматом помощи. В таких случаях Клиенту рекомендовано обратиться в местные экстренные или специализированные службы.
Оплата, длительность сессий и ответственность
Изменение стоимости услуг: Стоимость услуг согласуется индивидуально. Оплата производится авансом, если иное не согласовано между сторонами. Стоимость консультаций может быть изменена Исполнителем не чаще одного раза в календарный год. Об изменении стоимости Клиент уведомляется не позднее чем за один месяц до начала применения новой цены, если иное не согласовано по взаимной договоренности. Изменение стоимости применяется исключительно к будущим консультациям и не влияет на уже оплаченные услуги.
Максимальная материальная ответственность Исполнителя, если таковая может быть установлена в соответствии с законодательством, ограничивается возвратом стоимости одной (последней проведенной) консультации в случае доказанного существенного нарушения условий полной версии оферты.
Изменение длительности консультаций: Стандартная длительность консультаций может быть изменена при условии уведомления Клиента не позднее чем за три месяца до введения таких изменений, если иное не согласовано между сторонами. В случае несогласия Клиента с измененными условиями Клиент имеет право прекратить получение услуг без каких-либо штрафных санкций, оплатив только фактически оказанные услуги.
Заключительные положения
Данный документ действует в соответствии с законодательством Республики Болгария и нормами права ЕС. Оплата услуг является подтверждением согласия Клиента со всеми условиями настоящей сокращенной версии и полной версии публичной оферты.