OFERTA PÚBLICA ACORTADA FINAL
sobre la prestación de servicios de consultoría psicológica
Este documento es una versión acortada de la oferta pública sobre la prestación de servicios de consultoría psicológica por parte de la empresa PsyTerra y ha sido creado para facilitar su lectura.
La versión completa de la oferta pública, que contiene una descripción detallada y exhaustiva de todas las condiciones, está disponible para su visualización y descarga en el siguiente enlace: Versión completa de la oferta pública.
La aceptación de las condiciones de esta versión acortada implica la aceptación total e incondicional de las condiciones de la versión completa de la oferta pública, independientemente de si el Cliente se ha familiarizado efectivamente con ella. La elección de utilizar la versión acortada es una decisión consciente del Cliente.
Quién presta los servicios
Los servicios de consultoría psicológica son prestados por la empresa PsyTerra. Los servicios son prestados por el Prestador personalmente, a menos que se acuerde expresamente lo contrario entre el Prestador y el Cliente en cada caso específico.
Naturaleza de los servicios
Los servicios son de carácter psicológico y consultivo. No son servicios médicos, no sustituyen la ayuda psiquiátrica ni médica de emergencia y no garantizan un resultado determinado. Las decisiones, acciones o cambios que el Cliente realice basándose en las consultas son responsabilidad personal del Cliente.
Formatos de trabajo
Dependiendo de los acuerdos, se pueden prestar: consultas individuales, consultas de pareja (familiares), formatos grupales y consultas de supervisión. El formato de trabajo se acuerda individualmente antes del inicio de la prestación de los servicios.
Confidencialidad
El Prestador garantiza la total confidencialidad respecto al hecho de la consulta del Cliente y el contenido de las mismas. La información no se transfiere a terceros sin el consentimiento del Cliente, salvo en los casos previstos por la ley (amenaza para la vida, delito, etc.). En los formatos grupales, los participantes también se comprometen a respetar la confidencialidad.
Encuadre, duración y regla de las 24 horas
Duración estándar de la consulta: 50–60 minutos (a menos que se acuerde lo contrario). La cancelación o el aplazamiento de la consulta es posible a más tardar 24 horas antes de la hora señalada.
Consecuencias de la cancelación tardía:
- Si el Cliente cancela la sesión con menos de 24 horas de antelación, la sesión se abona al 100%.
- Si el Prestador cancela la sesión con menos de 24 horas de antelación, la siguiente sesión para el Cliente será gratuita.
Puntualidad
En caso de retraso del Cliente, el tiempo de la consulta no se prolonga y finalizará a la hora prevista. En caso de retraso del Prestador, el tiempo de la consulta se prolongará o se compensará.
Condiciones técnicas (para formato online)
El Cliente se compromete a garantizar: una conexión a Internet estable; un lugar confidencial donde no sea molestado; cámara y micrófono en buen estado. El Prestador no se responsabiliza de la calidad de la conexión por parte del Cliente.
Estados de crisis
La consultoría online no está destinada a trabajar con estados de crisis agudos (intenciones suicidas, psicosis aguda, amenaza para la vida). La consultoría online no es un formato de ayuda suficiente. En tales casos, se recomienda al Cliente acudir a los servicios locales de emergencia o especializados.
Pago, duración de las sesiones y responsabilidad
Cambio del coste de los servicios: El coste de los servicios se acuerda individualmente. El pago se realiza por adelantado, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes. El coste de las consultas puede ser modificado por el Prestador no más de una vez por año natural. El Cliente será notificado del cambio de coste a más tardar un mes antes de la aplicación del nuevo precio, a menos que se acuerde lo contrario por mutuo acuerdo. El cambio de coste se aplica exclusivamente a las consultas futuras y no afecta a los servicios ya pagados.
La responsabilidad material máxima del Prestador, si esta pudiera establecerse de acuerdo con la ley, se limita a la devolución del coste de una consulta (la última realizada) en caso de una violación sustancial probada de las condiciones de la versión completa de la oferta.
Cambio de la duración de las consultas: La duración estándar de las consultas puede ser modificada previo aviso al Cliente a más tardar tres meses antes de la introducción de dichos cambios, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes. En caso de desacuerdo del Cliente con las condiciones modificadas, el Cliente tiene derecho a dejar de recibir los servicios sin ninguna penalización, pagando únicamente por los servicios efectivamente prestados.
Disposiciones finales
Este documento rige de acuerdo con la legislación de la República de Bulgaria y las normas del derecho de la UE. El pago de los servicios constituye la confirmación del consentimiento del Cliente con todas las condiciones de esta versión acortada y de la versión completa de la oferta pública.